Гарантийные обязательства и рекомендации по эксплуатации

Гарантийные обязательства и рекомендации по эксплуатации

 

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок производителя на все матрасы составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.

 

На следующие серии матрасов ООО ТД «Аскона» предлагает Расширенную гарантию:

- на матрасы коллекции Askona Terapia – 25 лет;

- на матрасы коллекции Askona Promo модели Fortuna – 10 лет;

- на матрасы коллекции Askona Promo модели Victory – 3 года.

 

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

  1. Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
  2. Расширенная гарантия действует на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрих-код матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки. На вшитой этикетке указан срок службы матраса.
  3. Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
  4. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
  5. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном в фирменном салоне Askona (за исключением матрасов нестандартных размеров, на которые невозможно подобрать чехол), который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
  6. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
  7. Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании Аскона – или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.

Расширенная гарантия НЕ распространяется на:

  1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
  2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
  3. На естественную усадку мягких слов, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от Вашего веса. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
  4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
  5. Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
  6. Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

По вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания обращаться по телефону ….

Изготовитель имеет право вносить изменения в конструкцию матраса, не изменяя его физических  свойств.

 

Рекомендации по уходу и эксплуатации матраса:

 

Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. Интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным.

 

Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении. Не размещайте матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.

 

Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламмелями. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. Не используйте матрас на кровати, размер спального места которой меньше размера матраса.

 

Переворачивайте матрас (меняя местами верхнюю и нижнюю стороны) один раз в 1-3 месяца и один раз в год – меняя положение голова-ноги. Это необходимо для восстановления слоев настила в процессе эксплуатации.

 

Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитные аксессуары – чехлы и наматрасники, которые, например, вы можете приобрести в фирменном магазине «Аскона».

 

Берегите матрас от попадания жидкостей и химикатов; возможна сухая чистка с помощью пылесоса, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором. Сушите матрас на воздухе, не применяя утюга;

 

Мы настоятельно не рекомендуем Вам:

 

Пренебрегать информацией по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место и советами продавца.

 

Прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям.

 

Складывать или сгибать матрас при транспортировке и хранении.

 

Ставить на поверхность матраса горячие предметы. и предметы имеющие острые и режущие опоры.

 

Подвергать поверхность матраса воздействию любых химических агрессивных веществ.

 

Тянуть, перемещать и переворачивать матрас, держась за окантовку или за ручки, которые выполняют декоративную функцию.